Por Refacciones Originales Volskwagen

En VOLKSWAGEN de México conocemos la importancia que tiene atender las necesidades de refacciones originales en tiempo y forma para cumplir con las amplias expectativas de los clientes que poseen un auto de cualquiera de las marcas que representan al Consorcio VOLKSWAGEN: AUDI, SEAT y VW.

Para tal efecto, el Área de Refacciones encamina sus esfuerzos para satisfacer por completo las necesidades de nuestros clientes a través de un equipo altamente capacitado, sistemas de soporte sumamente eficaces además de métodos y procesos que aseguran la calidad de nuestros servicios; por todo lo anterior actualmente nos encontramos certificados bajo las normas ISO 9000, VDA 6.1 e ISO 14000.

El área de Refacciones se da a la tarea de suministrar a todos los mercados de repuestos para los vehículos que conforman el parque vehicular tanto del mercado doméstico como del mercado de exportación; este último se conforma en gran parte de las exportaciones que se hacen a VOLKSWAGEN of America y VOLKSWAGEN AG (Alemania); éste último se encarga de la distribución en toda Europa y el resto del mundo en donde circulan los autos producidos en México.

Otra parte medular de Refacciones VOLKSWAGEN de México, es el Área de Estrategia de Ventas que da soporte a la Red de Concesionarios. Las actividades de esta área se concentran en llevar a cabo proyectos que finalmente se traducen en un mejor servicio a la Red de Concesionarios y por ende al cliente final. Un ejemplo de estos proyectos es el posicionar el mercado de Refacciones Originales VW‚ a precios altamente competitivos en función del mercado independiente de repuestos; otorgando a nuestros clientes finales un respaldo de calidad por ser piezas completamente originales, así como garantía y respaldo de marca.
En lo que se refiere a nuestros stocks, contamos con 3 almacenes que suman un total de 110,000 m2 y más de 85,000 números de parte en existencia, los cuales son fundamento para un nivel de surtimiento del 96%, a primera pasada, de todo el material solicitado.

Este inventario nos da solvencia para asegurar a nuestros clientes que cuentan con el respaldo de VOLKSWAGEN de México, en cuanto al mercado de repuestos se refiere.

Aunado a este inventario, VW de México capacita a su Red de Concesionarios sobre las aplicaciones, usos, manejo y cambios de cada uno de los 155,000 números de parte que manejamos, a través de lo que conocemos como Catálogo Electrónico de Partes (ETKA: Ersatzteile Katalog).

Este es una herramienta de software a través de la cual el Consorcio actualiza día a día los cambios, cancelaciones, alteraciones en los números de parte, aplicaciones, etc., con el fin de mantener bajo la misma línea a su Red de Concesionarios a nivel Mundial.
Contamos también con una política de pedidos que permite un flujo continuo de mercancía hacia las Concesionarias.

Estas son las estrategias que VWde México aplica día a día bajo un principio de mejora continua a través del cual, todos y cada uno de los segmentos que conforman el Área de Refacciones se encaminan para cumplir la más importante de las metas: LA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES.

Con base en lo todo lo anterior, el Área de Refacciones de VW de México está lista para ofrecer a sus clientes todo el respaldo requerido para asegurar el éxito en el lanzamiento del nuevo miembro de nuestra gran familia: LA TOUAREG.